腾讯互娱崔晓春：运维的下一站在哪里？从马镫说起
2016-03-30 14:18:00   来源：来源：高效运维   评论：0 点击：

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作者介绍：

崔晓春

腾讯互娱运营部总经理

腾讯游戏运营技术总负责人

腾讯首款自研MMORPG《幻想》的主程序之一，《QQ三国》前期制作人。他也是腾讯TBOSS 实时交易系统和腾讯分布式数据仓库TDW的总架构师。

目前，他正率领团队致力于数据挖掘和自动化运维在游戏运营的应用落地，推动游戏运营智能化。其中蓝鲸平台，已成为业界自动化运维的新标杆。

演讲正文

作为GOPS2016全球运维大会的荣誉顾问，崔晓春先生亲临现场，并在开幕式上发表了题为《从马镫说起》的演讲致辞，从人类历史的宏观角度回顾了工具进化的过程，并对未来技术运营可能步入智能化时代做了展望。

先做个小调查：有人骑过马吗?

马镫改变了人类的历史

如果你骑在马上面但是没有辅助工具的话，会很难受，更谈不上纵马驰骋。

自从马镫出现了之后，可以让人马合一，而且将人的力量充分地发挥出来，人可以在马上射击、拼杀、刺杀等等，各种动作都可以做出来了。

这时可以给骑马的人重新换一种定义：【骑兵】。从一般的骑者变成了骑兵，然后很多很多的骑兵又演变成了一种新的兵种。骑兵出现之后步兵就很难打赢骑兵了，占的胜算是绝对优势的。

马镫是在中国发明的，在汉朝用强大的骑兵赶走了匈奴之后，匈奴被迫从亚洲向欧洲迁移，它顺道把阿兰人给灭了，而阿兰人则把马镫带到欧洲。

骑士团和十字军东征，这些现象的出现改变了欧洲当时中世纪城堡的思维模式。在东征到土耳其的过程当中，发现东方文明的神秘之美，这个时候触发了文艺复兴，之后就是大航海时代开始了。

由此可见，一个小小的工具：马镫，解放了骑者的双手，赋予骑士新的定义，从而产生了巨大的变革。运维，我想也是这样的。

运维的发展史

对比一下人的发展历史，从蛮荒时代到青铜器，到现在的据说德国已经实现了工业4.0。

那么，运维跟这个有什么关系?

运维的第一个阶段就是通过工具实现简单的、重复的工作，比如将一个文件传到另外一个服务器端去，要输入用户名、密码，这是手动的。

那么，如果我写一个脚本，或者一个工具的话，可能只要敲一个回车就可以搞定了。此时就从蛮荒时代到了工具时代，这时候运维才有一点点新意。自从将运维的双手解放出来后，就有了更多的思考优化时间。

业务越来越复杂，单个工具不够。可能我有很多定时的任务，同样的，我也可以让脚本定时地自动化去做，比如凌晨判断是否需要清理硬盘空间，就不需要每天到时起床敲一堆命令来完成这些工作，这就是简单的自动化。

这个时期的代表之一就是业务的自动化扩容和缩容，它极大地提升了运维同学的生活质量。

运维同学在不同时期做了很多工具，写了很多脚本，开发了很多系统，但是他们可能会遇到一个同样的问题：接口不统一，规范不统一。

你写的东西我看不懂，这样就出现了一个新的名词叫“云”。

从IaaS到PaaS、SaaS，大家做了很多工具系统，比如Docker等各种云都出来了，屏蔽了由于不同的接口造成低效率和重复的错误，让运维的质量和效率都得到进一步的提升。

到此时相当于工业2.0和3.0之间，下一个阶段是什么呢?

我觉得下一个阶段可能是【智能】。

无AI，不运维

最近大家都在看一个围棋的比赛，人类的冠军虽然下出了“神”的一手，但是也没有办法阻挡他输给机器人。

今天我们要考虑的问题不是机器人最后能不能统治人类，我们要考虑的问题是AI已经来了，运维该怎么办?

在遇到报警的时候，一般人先做的工作可能是先连上网，看进程是不是有问题，看内存等等是不是有问题，看网络是否有问题，再看看日志有没有什么错误信息，再进行处理。

我们如果有一个机器人，把人类刚才做的这些动作在脚本里实现，将我们日常工作的一些流程优化之后再串起来，加入机器学习能力，通过大量的用户行为的日志数据进行判断和收敛，看看是否因为哪些地方的IDC出现了问题，导致了其他接口的调用失败、没有办法登录，所以出现了报警?从而迅速处理。

所以，解放双手之后，又迎来下一个划时代的阶段：AI的时代。

最后，感谢大家来参会!我也想借此机会，跟大家互相学习，互相探讨。

在我们的运维工作中，我们不仅仅是高效地完成发布变更故障处理等等基础运维工作，还可以提供很多增值服务，我们还可以做一些诗与远方的事情，我们的价值还可以得到进一步的提升。

谢谢大家！

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