访谈：IT运维工程师如何规避可能发生的故障？
2016-02-20 19:34:17   来源： 孙淑娟 51CTO.com    评论：0 点击：

虚拟化、容器、NoSQL、Hadoop、Spark......层出不穷，令人眼花缭乱，云计算、大数据、移动通信等互联网新技术不断演进，系统运维的技术含量越来越大，对系统运维人员的综合素质及能力要求也越来越高，系统运维也不再是部署系统、写管理脚本那么简单了。

而且，随着业务应用越来越复杂，设备数量越来越多，管理难度越来越高，运维人员必须高屋建瓴，全面谋划，有能力提供一个全局性、高效健壮、标准规范、自动化的解决方案并加以实现。51CTO记者就系统运维的职业技能要求、工作中会遇到哪些难点和解决方案，以及运维人员的职业发展等问题，请教了韩晓光老师。如下内容是采访实录，希望大家能够有所收益。

韩晓光，专业运维、兼职开发、干过商务，从事系统运维工作近10年。现就职于新华网(http://www.xinhuanet.com/)，带领运维开发团队，承担社交互动媒体几十套业务系统、技术平台运维。

曾就职于中航信旗下航空结算公司，承担国内外几十家民航业务系统运维。

具有“信息系统项目管理师”、“IBM CATE”、“ITIL Foundation”、“RHCE”专业资格认证。

一、您是怎样入行的呢?刚入行时，遇到了哪些令人苦恼的问题?

记得90年代末，中国互联网迎来了春天，搭上了世界IT行业的末班车。那个时候，电视、冰箱、洗衣机还是奢侈三大件。我们小伙伴们还在摇杆式游戏厅度过，至于电脑是什么鬼，我们都很少接触到。后来，有一次混进电脑室，面对窗明几净，齐刷刷的电脑，我小有震撼，但体验并不好，就是学敲五笔。记得电脑里还有超级玛丽，但我很疑惑：这么神秘的电脑房怎么还不如街头游戏厅好玩呢:)。

再往后，我怀着一种憧憬选择了计算机专业。那个时候，IT互联网刚刚经历了2000年前后的阵痛。起初有了OICQ，新浪，Yahoo，邮箱，再后来有了Google，有了百度，再后来有了博客、校内、开心。再后来，我毕业了，阵痛和迷茫了，我要干什么呢?

我曾经整过ERP ,做过Symbian，干过监理，弄过项目，也讲过课，可是都没找到感觉。后来我进入航空结算中心，开始接触到运维工作，当初次进入企业级机房时，我被各种大型机，小型机，X86，以及机房(的轰鸣声)又一次震撼了。

原来IT幕后是这样的啊！我心里想，这貌似挺好玩的。从此，便走上了运维的“不归路”，直至现在还“无法自拔”。可能人生就是这样，在各种机缘巧合下，冥冥之中，你蓦然回首，发现自己竟然在这个人生道路上已走了那么远…….

在享受职业工作带来享受的同时，也会经历各种阵痛。

记得我的同事师傅喊我去机房进行设备上架布线。他带个手套，我很疑惑，他笑了笑，再然后，我的手被机架导轨划破流血了，他说他也是这么经历过的。术业有专攻，原来上架布线还有这么多学问，一个好的机房建设，其风火水电，人、事、物流程其中也都大有学问。

刚接触运维工作时，会突然冒出很多新鲜东西，有软件也有硬件的，有文档性也有技术性工作……这其中，有喜欢也有不喜欢的，有熟悉也有不熟悉的，但最终都是要面对的。

对于从新手到经验者的转变过程，往往会有一个煎熬的过程，熬得住就算入行了，熬不住则就仍然在徘徊、浮游中度过。

运维工作需要很多技能知识，有点像杂耍艺人的感觉，因此要有耐心，要虚心，多交流，一定要多实践，不要认为书本上学到的就靠谱。

对于运维工作，不论新手还是老手，都可能经常遇到一系列痛处。比如以下几个场景。

干运维工作需要有责任心，勇于担当，巧干实干，但不能无脑地干，否则后果可能很严重，或许一个命令下去，全系统over，这样案例在IT圈里还是很多的，后果是不堪设想的。

二、在您近十年的工作经验里，有哪些让您印象深刻的故障发生?您是如何解决的?

作为运维工作者，故障往往是必经之路。从到处救火的消防员到洞若观火的观察员职业发展道路上不断磨练。这也是凤凰涅