我从【优维计划】访谈中看到的运维现状
2016-02-20 19:33:36   来源： 老王 互联网运维杂谈    评论：0 点击：

自优维计划发起之后，已经差不多用了三周的时间接触了其中的部分企业。当前接触的企业中有银行、有运营商，还有制造业，更大部分是互联网企业，通过和他们的交流也获取到一些有价值的信息，主要是看到了一些运维现状，拿出来和大家分享一下。

1.业务互联网化，让运维更受重视

无论是传统行业还是互联网企业，业务的互联网化是一种趋势，是一种推动力。

在传统企业中，大家都在考虑一些业务形态的互联网化。此时互联网+是一种外力，对IT的敏捷性要求也更高了，使得企业对运维的重视程度越来越高，无论从底层的基础架构维护，还是到上层的应用运维。全面的构建IT系统的敏捷运维能力，是每个IT企业需要着重解决的。有个企业的互联网化业务，以前的模式业务部门提需求给技术部门实现，彼此割裂，响应速度很慢，后来他们就基于产品线成立了研发、测试、运维的垂直功能线，确保用户需求的快速响应和后续产品功能的快速迭代。

从【优维计划】放开报名的第一天，就有24家企业报名，说明大家对运维还是相当重视的。

2.运维组织设置存在问题

典型的几个问题，第一种、运维团队还放在研发团队内部，导致职责不清晰；第二种、运维团队能力定位过低，只负责了OS之下的运维；第三种、运维团队和开发团队之间的分离很严重。

第一种与第二种情况在互联网公司很普遍，运维的角色变成附属，常见的运维定位就是做服务器交付和发布部署等等，没法深度挖掘运维的价值，核心原因是研发或者运维团队都对运维的作用和价值认识不足，运维能做什么?该做什么?没有想清楚；第三种情况在银行和运营商就比较普遍存在，当然这个地方有现实的原因，比如说他们的系统是外部研发团队交付的，很难建立起真正的运维标准；运维能力依赖第三方；基于ITIL打造的运维体系，偏向流程;安全稳定是核心目标等等。

结合这段时间的企业访谈实际，提出了运维四力模型，外力的推动最终需要运维有更强的IT控制力和驱动力。

3.规模化x86的运维是个挑战

在银行及运营商，x86化也是一种趋势，这里面有政策因素，也有技术因素，也有成本因素。对于它们来说，基于x86的规模化运维能力快速积累是个挑战。

这个挑战来自于两个方面，第一个方面是技术层面的，可以说以前他们的运维能力都是基于高可用硬件设备构筑的，未来是要基于规模化x86集群去构建运维能力。这块最好的运维经验是在互联网公司中，而当前商业产品是没法满足的，他们自身也不是互联网化公司，更是缺少运维的实践理解。

另外一方面是组织架构上的挑战。如果要顺应x86的运维体系，此时运维的组织结构也需要进行调整，特别是面向应用运维的重要性需要提升，同时需要储备一定的运维研发能力，以便适应运管的需要。

可以说当前互联网公司的运维平台和运维规范，大部分都是基于自己的运维规范，有些是研发配合下才能完成的，有点最佳实践的感觉。

4.运维平台体系化能力尚存不足

很多公司的运维基本上是批量脚本阶段，比如说发布，监控采用的是zabbix，运维的平台能力还是基于开源来实现的。

很多企业都把运维看成一个不重要的职能角色，要不就是成本中心，要不就是维稳部门，或者就是一个打杂/救火的。基于这些定位，造成了运维的自研能力严重不足，运维只能被动基于一些开源产品打造运维的自动化和运维监控能力。

运维平台建设没有体系化，更多是碎片化的理解和工作开展。

5.DevOps很受关注，但很遥远

DevOps是文化、理念、意识、平台等综合全面体系，很多企业关心(这是好事)，但我觉得遥远。

我觉得现在在国内谈DevOps还为时尚早。在很多公司，O的能力还没有真正的构建起来。DevOps需要Dev、Test、Ops这三个角色在整个产品交付周期中紧密融合，而非割裂。看到的大部分情况是研发只考虑功能实现，运维只考虑一些事务性工作，彼此合作参照还远远不够。我一般在和大家交流运维之前会提出要求，希望研发能够参加，也让他们全面了解运维，方便未来运维工作的开展。

6.互联网运维急需最佳实践指导

每个企业都在按照自己的方式摸索，业界需要总结出通用的最佳实践。

从整个行业来说，这块的成本非常高昂，就拿CMDB来说，每个互联网企业都在重复建设。有些传统企业基于以前的ITIL的CMDB理解，把一切当做配置来管理的话，往往让CMDB走偏了。比如说有一家传统企业，桌面PC从哪儿搬到哪儿都需要管理，这明显让CMDB干了资产管理的活。

最佳实践部分应该从多个角度描述如何做好运维，从规范、从流程、从意识、从文化、从思维、从平台等等，当然最佳实践一定要有利于企业导入。

好了，今天就分享这么多了。

关于老王(原名王津银) ： 07年进入腾讯公司接触运维，经历服务器从百到万的运维历程，先后在YY和UC参与不同业务形态的运维，期间带过前端运维、数据存储运维、YY语音、游戏运维、运维研发等多种运维团队，对运维有着全面的理解。极力倡导互联网价值运维理念，即面向用户的价值是由自动化平台交付传递，同时由数据化来提炼和衡量。

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